Saugaus pervežimo patarimai
Dauguma vežėjų dirba sąžiningai, tačiau sukčiai ieško tų, kurie skuba. Šie patarimai padeda greitai atpažinti problemą – ir klientams, ir vežėjams.
Svarbiausia
- Nemokėkite avanso ar užstato nepažįstamam žmogui.
- Prieš mokėdami paskambinkite ir įsitikinkite, su kuo kalbate.
- Labai maža kaina ar skubinimas – įspėjamasis ženklas.
- Susitarimus ir kvitus laikykite raštu: žinutėse, kvituose, nuotraukose.
- Kas nors atrodo įtartina? Pranešti apie skelbimą užtrunka minutę.
Klientams
Avansai ir užstatai
Dažniausia schema: sukčius įdeda patrauklų skelbimą, prašo pervesti avansą ar „užstatą“ už vietą ar siuntą, o gavęs pinigus nebeatsiliepia.
Įspėjamieji ženklai
- Prašoma pervesti pinigus, kol nesate kalbėję telefonu ir nežinote, kas yra vežėjas.
- Sąskaita priklauso ne vežėjui, o kitam žmogui ar užsienio bendrovei, kurios nepažįstate.
- Kaina gerokai mažesnė nei kitų vežėjų tame pačiame maršrute.
- Skubinama: „liko kelios vietos“, „pinigų reikia šiandien“.
- Prašoma mokėti dovanų kortelėmis, kriptovaliuta ar per nuorodą, kurią atsiuntė vežėjas.
- Bendraujama tik žinutėmis, vengiama skambučio, o kontaktai keičiasi.
Kaip elgtis
- Jei įmanoma, už paslaugą mokėkite paėmimo ar atvykimo vietoje.
- Jei avansas tikrai reikalingas (pvz., perkraustymui) – mokėkite tik po pokalbio, į vežėjo ar jo įmonės sąskaitą, ir raštu susitarę, kiek, už ką ir ar jis grąžinamas.
- Prašykite kvito ar sąskaitos faktūros.
- Poeuropa nepriima mokėjimų ir nesaugo pinigų. Niekas neturi teisės prašyti pervesti pinigus „per Poeuropa“.
Kaip patikrinti vežėją
- Paspauskite „Rodyti kontaktus“ ir paskambinkite – ne tik parašykite. Įsitikinkite, kad atsiliepia tas pats žmogus, kuris nurodytas skelbime.
- Peržiūrėkite vežėjo profilį: kiek jis turi skelbimų ir atsiliepimų, kiek metų dirba.
- Ženklelis „Patikrintas“ reiškia, kad patikrinome vežėjo telefono numerį arba įmonės duomenis. Tai nėra paslaugos kokybės garantija.
- Jei vežėjas nurodo įmonę, paprašykite įmonės kodo ir patikrinkite jį viešame juridinių asmenų registre.
- Paprašykite automobilio valstybinio numerio ir vairuotojo vardo; kelionės duomenimis pasidalykite su artimu žmogumi.
- Atsiliepimus peržiūrime prieš paskelbdami, tačiau jie nėra garantija – vertinkite juos kartu su kitais ženklais.
Pagal paslaugos rūšį
Keleivių pervežimas
- Aiškiai susitarkite dėl datos, laiko, paėmimo vietos ir bagažo.
- Vairuotojo vardą, telefoną ir automobilio numerį nusiųskite artimam žmogui.
- Pasiimkite asmens dokumentą – kertant sieną jo prireiks.
- Paklauskite, ar vežėjas turi veiklai reikalingus leidimus ir draudimą.
Siuntos
- Prieš atiduodami nufotografuokite siuntą ir jos turinį.
- Susitarkite, kaip gausite patvirtinimą, kad siunta paimta ir pristatyta.
- Nesiųskite grynųjų pinigų, dokumentų originalų ar brangių daiktų be aiškaus susitarimo dėl draudimo.
- Pasidomėkite, ką galima vežti per sieną – kai kurioms prekėms (pvz., alkoholiui, tabakui, vaistams) galioja apribojimai.
Perkraustymas
- Prašykite raštiško pasiūlymo: kaina, apimtis, data.
- Pasiaiškinkite, ar daiktai apdrausti, ir nufotografuokite brangesnius.
- Įtartinai maža kaina dažnai reiškia papildomus mokesčius vėliau.
- Avansą dėl didesnio darbo aptarkite tik po pokalbio ir raštu.
Gyvūnų vežimas
- Patikrinkite kelionės dokumentus: mikroschemą, gyvūno pasą, skiepą nuo pasiutligės.
- Vykstant į kai kurias šalis (pvz., Jungtinę Karalystę) gali galioti papildomi reikalavimai – aktualią informaciją rasite Valstybinės maisto ir veterinarijos tarnybos svetainėje.
- Paklauskite, kaip gyvūnas bus vežamas: kur laikomas, kada daromos pertraukos, kiek trunka kelionė.
Vežėjams
Sukčiai taikosi ir į vežėjus. Dažniausios schemos ir kaip nuo jų apsisaugoti:
- „Permoka“. Klientas „per klaidą“ pervedė daugiau ir prašo grąžinti skirtumą. Grąžinkite tik tada, kai pinigai galutinai įskaityti į jūsų sąskaitą – ne pagal mokėjimo ekrano nuotrauką, o pagal savo banko duomenis.
- Prisijungimo duomenų ir kodų prašymas. „Klientas“, prašantis kodo „mokėjimui patvirtinti“, yra sukčius. Niekam neatskleiskite banko prisijungimo, SMS kodų ar kortelės duomenų.
- Nuorodos. Nespauskite „mokėjimo“ ar „patvirtinimo“ nuorodų, kurias atsiuntė nepažįstamas žmogus.
Kaip užsitarnauti pasitikėjimą
- Nurodykite tikras nuotraukas ir aktualias išvykimo datas bei laisvas vietas – kuo tikslesnis skelbimas, tuo lengviau klientui pasitikėti.
- Susitarimą dėl kainos ir sąlygų patvirtinkite raštu.
- Jei imate avansą, paaiškinkite kodėl ir pasiūlykite patikimą būdą – kvitą ar sąskaitą faktūrą. Klientai ypač atsargūs dėl avansų.
- Prie savo profilio pridėkite WhatsApp, Viber ar Messenger ir įmonės kodą, jei veikiate per įmonę.
Jei kas nors nutiko
- Nustokite mokėtiNebesutikite pervesti daugiau pinigų. Sukčiai dažnai prašo „dar šiek tiek“.
- Išsaugokite įrodymusŽinutes, skambučių istoriją, pavedimo patvirtinimą, sąskaitos numerį, skelbimo nuorodą ir vežėjo telefono numerį.
- Susisiekite su bankuJei pervedėte pinigus, kuo skubiau kreipkitės į savo banką – kartais pavedimą pavyksta sustabdyti, bet tik greitai sureagavus.
- Praneškite mumsKiekvieno skelbimo apačioje yra nuoroda „Pranešti apie skelbimą“, arba rašykite poeuropa.eu@gmail.com. Nustatę pažeidimą, skelbimą pašaliname, o pažeidimui pasikartojus – blokuojame paskyrą.
- Kreipkitės į policijąPateikite pareiškimą dėl sukčiavimo. Jei kyla pavojus žmogaus saugumui – skambinkite 112.
- Ginčai dėl paslaugosDėl ginčų su verslo subjektais, taip pat tarpvalstybinių, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ir Europos vartotojų centrą Lietuvoje.
Poeuropa yra skelbimų svetainė: pervežimo sutartį sudarote tiesiogiai su vežėju, o mes nepriimame ir nesaugome mokėjimų. Plačiau – naudojimosi taisyklėse. Šie patarimai yra bendro pobūdžio ir nėra teisinė konsultacija.